El turista sabe lo que busca. El viajero celebra lo que encuentra. Pedro Barruecos

El momento para perderse y encontrarse en un viaje es fabuloso. Hoy mientras veía el facebook una publicación de Pedro Barruecos me encantó y me inspiró a este escrito.

Su frase fué:

El turista sabe lo que busca.

El viajero celebra lo que encuentra.

Y es verdad mucho de los lugares que más me han encantado son esos que llegas por coincidencia y más que divertido.

Vivo en la Ciudad de México en la alcaldía de Coyoacán, me encanta caminar ya se que va sonar como cliché pero me encanta tener un libró o mis audífonos y una buena rola, caminar y que me sorprenda el arte que tiene nuestra bella ciudad y no es por qué sea coyoacanence pero aún encuentro pequeños lugares que me enamoran. Si soy la que se detiene y toma una foto de ese lugar, mural y ve un café o restaurante y digo tengo que regresar.

Y pues de lo más divertido es ser viajero de nuestra ciudad de sorprendernos con lo más pequeño y con lo más grande.

Además no se porque pero ahora que tengamos nuestra normalidad seguro veremos más, bueno esos lugares que veíamos pero no veíamos jiji....

Pues que les puedo decir.

Disfruten del viento que rosa su rostro, sorprendance con el movimiento de los árboles, con las mariposas que visitan los jardines, sonriamos a las personas con respeto y educación.

¿Dónde quedó esa cordialidad que existía?

Ahora la gente camina con un seño de enojo y eso es triste la gente debe de pensar que persona tan rara voy sonriendo y saludando a las personas.

Entonces retomemos esa cordialidad y respeto no solo a las personas sino a nuestro entorno completo.

Entonces soñadores.

Linda tarde.

Con cariño MAMH

Una nueva era y un nuevo viajero

Estamos viviendo una nueva época una época más conciente con una población más responsable de su entorno no de su pequeño mundo sino del mundo.

Yo sé mucha gente va decir es que yo conozco a mucha gente inconsciente y es verdad pues hay veces que no pueden cuidar los visitantes a un parque un parque no lo cuidan y entonces que esperamos del mundo pues es ahí el problema principal mucha gente que visita lugares espectaculares se vuelve su peor verdugo ya que no solo en la naturaleza, si no en construcciones prehispánicas llegan y vandalizan ahora que nuestros gobernantes sigan expropiando recursos naturales para abastecer está demanda es el error más grande y no lo digo yo, una cultura tan empoderada como la maya es el claro ejemplo la devastación de la selva y de sus recursos naturales los orillo a migrar hacia otros lugares para poder sobrevivir a su propio paso entonces ¿Por qué no estamos siendo consientes de nuestra propia historia?

Hay construcciones en reservas protegidas, nuevos proyectos que van a devastar por construir trenes y junto con ello a su biodiversidad.

La pandemia creo no nos está dejando a todos una enseñanza por qué más allá de beneficiar el entorno solo lo vamos agredir.

Y es verdad yo trabajo en la industria turística pero nuestro pensamiento debe de ser más amigable hacia nuestro entorno, hacia nuestros recursos naturales. Y aparté de ello nuestros clientes hoy son más consientes de la naturaleza de tener experiencias sustentables.

Vivamos en armonía con ello, el ingreso más importante de nuestro país es por parte de nuestro turismo.

Talvez es repetitivo pero seamos su guardián y no su verdugo.

Visitemos los lugares con el respeto que tiene nuestro entorno, estructura, monumentos y biodiversidad.

Linda noche soñadores.

Cuidemos este mundo en el que nos tocó vivir.

Con cariño MAMH.

Foto #MAMHPICS

Escucha efectiva

Bueno les cuento un poco mi anegdota lo mas importante de una buena escucha es que nos permite identificar las necesidades, no solo de nuestros clientes si no de todo nuestro entorno.

Fui a un tour a unas grutas en Pachuca una experiencia increible les tengo que decir que soy un poco claustrofobica y e aqui lo importante cuando ibamos rumbo al destino en la platica que llevaba le informe a la guía que nos llevaba mi situación que me da los tours en los que estamos bajo tierra y es asi como el inicio de ser algo espectacular provoco un enojo y altere la paz del grupo a la guia le indique la situación y que me alteraba facilmente por la situación misma y nuestro guía no le informo al guía de las grutas ya que no me puso atención o penso que era tal vez una broma de mi parte, por lo que cuando quiso hacer una actividad generando una broma a mi me genero estres por lo que termine gritando, seguimos con el tour y dado mi comentario que le di al guía cambio su actitud y tour se volvio mas ligero y una buena experiencia que me rei y lo disfrute y al final pude pasar por una cavidad mas pequeña para poder salir pero con todas las explicaciones por parte del guía y pues salí y lo disfrute ahora el lugar tiene una tirolesa barbara si le temen a las alturas evitenla por que para regresar es el tramo mas largo ahi no tuve problema pues si es impresionante pero soy mas de estar al aire libre.

Bueno ahora revisemos la situación anterior lo primero es que si el guía me hubiera puesto atencion la experiencia no hubiera sido frustante y no se hubiera generado un ambiente pesado para todo el grupo ahora que hubiera echo:

1.-Primero poner atención a lo que mi cliente me esta diciendo, escuchar sus inquietudes y preguntar, ¿Que tanto podria esperar en esta experiencia?

Por que si bien no paso a mas hay personas que entran en pánico y en vez de un gritó pudo pasar algo mas.

2.- Ya teniendo identificada la situación me hubiera invitado a que no se moviera de mi lado y que mi grupo siguiera al guia de la gruta para que el grupo tuviera  una experincia mas aventurera y para mi una mas ligera. 

Lo mas importante de escuchar es poner atención a lo que nos estan solocitando o lo que nos estan contando nuestros clientes ya que en ellos nos pueden dar la forma mas efectiva de dar un servicio óptimo para cubrir sus necesidades. 

Escuchemos a nuestros clientes, preguntemos lo que necesitan, ¿Cómo les gustaría su viaje? ¿Que tipo de viaje desean hacer? ¿Que categoría de hotel buscan? Y más.

Muchos de nuestros viajeros son viajeros experimentados y en lo que ellos nos platican es una forma activa de retroalimentación.

Preguntarle ¿Como le fue en su viaje? ¿Que le pareció el hotel?

¿Sus servicios fue lo que esperaba? 

Si ponemos atención en su platica habra ocasiones que no tendremos que hacer preguntas de cuestionario, ya que en su platica podremos escuchar que tal le fue y lo que habría que mejorar.

Esto nos ayudara no solo en nuestros trabajo sino en nuestra vida.

Detengamonos y escuchemos a nuestro al rededor.

Linda noche.

Soñadores

Playa Concha Chinas Puerto Vallarta

Me encantan las playas escondidas o no tan visitadas es de esos lugares que uno quiere guardar en secreto pero empiezas a pláticar de ella y terminas recomendándola.

Bueno antes que nada cuidala por favor en la playa hay unos toneles que son botes de basura recogela por favor y si vas en tu coche llévatela.

La recomendación nos la hizo un taxista y la verdad fue fantástica y nos hizo recomendaciones para tener un día espectacular, con el hicimos las paradas previas para surtir los viveres de la glotoneria. También nos comentó que los residentes del área tuvieron mucho que ver en la rehabilitación.

El primer tip es llevar que comer como tal no hay lugares o restaurantes hay unos vendedores que llegan y ofrecen unas brochetas de marlin o de camarón la verdad muy ricas antes de llegar van a encontrar una tienda o donde gusten pasen por sus bebidas y si llevan una hielera para mantenerlas frías va ser excelente.

La arena es más fina y su playa no tiene tantas piedras como la bahía de banderas es una playa muy limpia, la playa tiene una formación de rocas que es un rompe olas natural si hay un oleaje pero la formación rocosa disminuye la fuerza del oleaje 

Llévate tus toallas va ser perfecto para que estés más cómod@

El atardecer es fantástico esos que te roban el aliento, que lo ves y te enamoras de aquella imencidad que tiene por qué también te vibra y suspiras.

Para aquellos que nos encanta una cervecita bueno se disfruta aún más.

Ya más tarde empieza a subir la marea, cuídate.

Seamos su guardián de tan bella playa y no su depredador.

Cuidala, vívela y disfrútala.

Bello Vallarta ya te volveré a visitar.

Playa conchas chinas se encuentra en Puerto Vallarta Jalisco una de sus hermosas playas es estás se encuentra a 15 min aproximadamente del Malecón de Puerto Vallarta. 

Les dejo las instrucciones que Google maps da. 

Ruta compartida

Desde Malecón hasta Playa Conchas Chinas por Puerto Vallarta - Manzanillo/México 200

1. Dirígete al sureste por Abasolo hacia Morelos/Puerto Vallarta - Manzanillo/Tepic - Puerto Vallarta/México 200.

2. Gira a la derecha con dirección a Morelos/Puerto Vallarta - Manzanillo/Tepic - Puerto Vallarta/México 200

3. Gira a la izquierda con dirección a Basilio Badillo/Puerto Vallarta - Manzanillo/Tepic - Puerto Vallarta/México 200

4. Gira a la derecha con dirección a Cihuatlán - Puerto Vallarta/Insurgentes/Manzanillo - Puerto Vallarta/Puerto Vallarta - Cihuatlán/Puerto Vallarta - Manzanillo/Puerto Vallarta - Tepic/Tepic - Puerto Vallarta/México 200

5. Gira a la derecha con dirección a Easy

6. Llegada a la ubicación: es Playa Conchas Chinas

Para obtener la ruta más conveniente según el tráfico actual, visita https://maps.app.goo.gl/vM8PBDadxmUb81GE7

Con cariño soñadores

Saludos MAMH

Consejero de viajes y más.....

El viaje a un consejero de Viajes.

Se dió con mi primer maestro me enseñó con tanta pasión todo, que se lo compre por completo de esos maestros que te enseñan con la verdad no pintandote una fantasía de como será cuando contestes tu primera llamada y que es todo rosa, que los clientes no se molestan y que siempre te van a contestar de la mejor manera y eso no es cierto todos lo que nos dedicamos al servicio sabemos exactamente qué cuando eres nuevo es como si tuviéramos un letrero de soy nuevo, ¿Pregunteme lo más complicado?.

Entonces para ello el nos preparó la llamada más complicada. Por ejemplo: Una persona va rumbo al aeropuerto, le queda poca pila y ocupa un vuelo urgente para Monterrey.

En ese momento desde que inicias la llamada se te olvida hasta la forma de iniciar la llamada y el cliente te dice cuál es la razón de su premura y bueno ni de la clave de Monterrey te acuerdas en ese momento, para aquellos que no son del área de turismo cada aeropuerto tiene un código en específico y el código de Monterrey es (MTY) hasta la clave de aeropuerto se te olvida y el sistema te lo puede dar pero ese es tiempo y es el que no tenemos ya que el cliente te dijo las circunstancias en las que te estaba marcando, entonces te empieza a decir Srita. Está por cortarse la llamada mi nombre es ...... ¿Cual es la confirmación? Srita. Srita....

Y pues se cortó la llamada.

Y en ese momento mi capacitador muy bien Mary acabas de perder un cliente potencial.

Y pues en medio de la sala de capacitación lo único que te llega a la cabeza es todo lo que hiciste mal desde el inicio.

Esa capacitación ha sido de las mejores que tuve. Tal vez muchos piensen que fue demasiado yo les puedo decir que es lo que se necesitaba y aquí citó a mi papá de cualquier maestro se aprende si es bueno, si es malo y si es excelente. Y es la apertura que debemos tener para aprender de todos porque cada uno nos enseña. 

Este mismo maestro me dio dos lecciones más

La segunda es: No es que se sepa todo, pero debemos saber dónde buscarlo.

Ya después se iba a reforzar está misma teoría con otro gran maestro en una excelente capacitación.

También viajamos con ellos, ya  que planeamos, se investiga, se consulta y se selecciona a proveedores para sus servicios.

Y es aquí cuando descubrí que soy,  “Una viajera mental"

Vivimos en una era fantástica ya que tenemos una cantidad de recursos para nuestros clientes el primero es el Internet, imaginan el agente de viaje de antes ese come libros y mapas para asesorar wow. Entonces aprovechemos esta era.

Y el tercer consejo fue:

A ti no te interesa de dónde sacó el dinero para su viaje todos y cada uno de ellos son importantes, pues no sabes todo lo que tuvieron que hacer para ir por primera vez a la playa, por ejemplo.

Y es verdad cada cliente es importante desde el más pequeño hasta el más grande en una ocasión vendí un paquete a Puerto Vallarta se pagó con 6 tarjetas, se fue toda la familia por los XV años de su nieta y decidieron que en vez de hacer una fiesta quería conocer el mar, ver a la familia toda reunida y con su cara llena de emoción ya que mientras buscaba los vuelos me platicaban que no todos lo conocían y estaban tan ilusionados que aún recordarlo me pone la piel chinita les encontré algo que cubría su presupuesto y pues se fueron a celebrar tan bello momento juntos regresaron y me visitaron con una sonrisa de oreja a oreja y fue tan bella su experiencia que de regalo me trajeron un pez vela de madera que aún conservó con mucho cariño.

Estás tres grandes enseñanzas pero sobretodo su pasión fue la que me dirijio a ser un consejero de viajes una paquetera hubiera dicho mi maestro Raúl Zurutuza paquetero y maestro.

Así que soñadores.

Seamos viajeros mentales...

Sueñen con esos lugares fantásticos, investiguen esos lugares raros, imagínense caminando y después vívanlo.

He sido una viajera mental (Meryl Streep, pelicula África mía)

I have been a mental traveler (Meryl Streep, movie Out of Africa)

Gracias a Raúl Zurutuza por enséñarme con tanta pasión y esmero.

Con cariño MAMH.

Temporada de flores de cerezos en NYC

Recordar un paseo, en una ciudad vibrante y visitar una de los espectáculos naturales sin ir hasta oriente y pues hoy les platico un poco de cómo fue mi experiencia en la temporada de floración de cerezos en Nueva York.

Bueno como introducción deben de saber que me encantan las flores y que me gustaría mucho visitar Asia en la temporada de floración de cerezos me han dicho que es más lindo el espectáculo en Corea del Sur y el más concurrido y famoso es el de Japón pero aún no les puedo dar referencia de ellos.

Entonces regresando a la anécdota de mi visita de Nueva York es la visita que le hice al central park y les puedo decir que es fabuloso si es verdad es como caminar en una película o una serie todo el tiempo y es fantástico.

Ahora la floración es de abril y hasta mayo yo lo visite en abril pues es mi cumpleaños (este año nos tocó aquí en casá).

Bueno el espectáculo es fantástico mi acompañante y yo teníamos un destinó diferente al cual no llegamos por qué nos cautivo tanto el parque, las flores de cerezos blancos, su nombre son árbol de Sakura o cerezo, su nombre botánico es Prunus serrulata lindl originario de Japón.

La experiencia es fantástica las fotos las mejores puedo decir que todo es instagraneable pero sobretodo es memorable estar ahí muy lindo respirar en una ciudad gigantesca y al mismo tiempo tan silenciosa dentro del parque en estas fechas si tienen suerte muchos de sus escenarios se llenan de orquesta sinfónicas y artista que le dan esa bohemia que te envuelve y vibra la ciudad.

Cómo recomendación es que si son friolentos como yo un abrigo y una mochila donde puedan guardarla después, va ser fantástico si no lo son con un suéter es más que suficiente ya que en abril pueden tener días lluviosos.

Pues como previo les dije no llegamos a nuestro destino ya que hicimos una parada en la casá de barcas en ese momento el restaurante estaba en remodelación así que nos sacrificamos y pues en su terraza junta al lago nos tuvimos que beber algo y disfrutar de tan bello atardecer no cenamos nada ahí. Así pues nuestra siguiente parada fue un restaurante fuera de central park pero muy cerca de ahí se llama arte café y si andan por allá la cena para aquellos turistas que prefirieron disfrutar el atardecer se los premiarán con una pasta bueno más que bárbara.

La página del central te da muy buenos tips para visitarlo y también tiene un mapa interactivo del parque por lo que les recomiendo darle una visita.

Te da tips para 3 formas de visitante

1.- primera vez que lo visitas

2.- familias

3.- experto en parques

Tiene muy buenos tips e historia del parque.

https://www.centralparknyc.org/visit

https://www.centralparknyc.org/map

Y este es la dirección del restaurante donde cenamos ese día.

https://www.artecafenyc.com/

Fotos de #Mamhpics 

Que tengan una linda noche lluviosa soñadores.

Con cariño MAMH

Cómo no perder tus publicaciones

Ya se que es absurda está publicación. Pues no si estás creando una publicación y estás haciendo una investigación para complementarla lo ideal es guardar como borrador. No sé si todas las aplicaciones de blog te lo permiten guardar pero blogger si entonces si vas a seguir con tu investigación o estás seleccionando tus imágenes por favor guárdala, es algo así como cuándo guardamos en Word.

Hize está pausa para escribirte ya que acabo de perder mi publicación que les quería compartir y espero no les pase.

Estonces.

- Inicia tu publicación

- Dale guardar como borrador 

Y listo te va ahorrar frustración y no perde la inspiración con la que llevabas la publicación.

Que tengas linda noche.

Con cariño MAMH